How to Export Data from LinkedIn Analytics to Excel [2025]

Markenstimmenrichtlinien sind im Wesentlichen die Persönlichkeit Ihres Unternehmens, auf Papier festgehalten. Sie sind das offizielle Regelwerk, das festlegt, wie Sie kommunizieren und sicherstellt, dass jede einzelne Nachricht so klingt, als käme sie von Ihrem Markenzeichen. Denken Sie daran als die DNA Ihrer Kommunikation – es ist das, was Sie sofort erkennbar macht und eine Vertrauensbasis mit Ihrem Publikum schafft.

Warum Ihre Markenstimme ein Geschäftssuperkraft ist

Werden wir praktisch. Stellen Sie sich vor, Ihre Marke ist eine Person. Wie spricht sie? Ist sie witzig und ein bisschen sarkastisch oder eher warm und beruhigend? Verwendet sie formale, professionelle Sprache oder lehnt sie sich in lockere Umgangssprache? Diese Antworten festzulegen ist der erste Schritt zur Definition Ihrer Markenstimme – dieser charakteristischen Persönlichkeit, die Ihr Unternehmen in jedem Tweet, jeder E-Mail und jedem Blogbeitrag verwendet. Es ist das, was Kunden das Gefühl gibt, Sie tatsächlich zu kennen.

Ohne festgelegte Markenstimmenrichtlinien kann es chaotisch werden. Ihre sozialen Medien könnten lustig und verspielt klingen, aber Ihre Kundenservice-E-Mails wirken steif und robotisch. Diese Art von Inkonsistenz ist für Kunden irritierend und schwächt über die Zeit ihr Vertrauen. Eine starke Stimme hingegen ist der Polarstern für jedes von Ihrem Team erstellte Inhalte.

Vertrauen durch Konsistenz schaffen

Im Kern geht es bei Markenstimmenrichtlinien darum, eine konsistente und erkennbare Persönlichkeit über jeden einzelnen Berührungspunkt zu schaffen. Wenn Ihre Marke überall gleich klingt – von einem LinkedIn-Post bis zu einem Verkaufsgespräch –, schafft sie ein unbestreitbares Gefühl der Zuverlässigkeit. Dies ist nicht nur ein 'nice-to-have' Marketing-Showcase, sondern ein wesentlicher Treiber für Ihr Geschäft.

Ein konsistentes Markenerlebnis ist direkt mit Kundenloyalität verbunden. Wenn Kunden wissen, was sie erwartet, fühlen sie sich sicherer in ihrer Beziehung zu Ihrer Marke, was sie viel eher dazu bringt, langfristig treu zu bleiben.

Die Zahlen lügen nicht. Ein starker, klarer Markentonfall kann die Markenloyalität um bis zu 20% steigern. Dies wirkt sich direkt auf Wiederholungskäufe und den langfristigen Kundenwert aus, was beweist, dass eine gut definierte Stimme nicht nur gut klingen soll – sie ist dazu da, ein stärkeres und profitableres Geschäft aufzubauen. Sie können aktuelle Forschungsstudien der Marketingbranche erkunden, um zu sehen, wie sehr ein konsistenter Tonfall die Markenloyalität stärkt.

In einem überfüllten Markt herausstechen

Im heutigen Markt ertrinken Ihre Kunden in einer Flut von Nachrichten. Eine unverwechselbare Stimme hilft Ihnen, all das Rauschen zu durchbrechen. Es ist das, was Sie von Wettbewerbern unterscheidet, die möglicherweise ähnliche Produkte anbieten, aber keine erinnerungswürdige Persönlichkeit haben. Denken Sie daran: Menschen kaufen nicht nur ein Produkt; sie kaufen in die Geschichte und das Gefühl ein, das eine Marke ihnen vermittelt. Ihre Stimme ist der Hauptweg, dieses Gefühl zu übermitteln.

Wichtige Geschäftsvorteile einer konsistenten Markenstimme

Letztlich zahlt sich die Investition in die Zeit zur Erstellung starker Markenstimmenrichtlinien in greifbaren Ergebnissen aus. Es geht nicht nur darum, Ihr Marketing zu polieren; Sie schaffen einen grundlegenden Vermögenswert, der die Identität Ihrer Marke stärkt und echtes Wachstum vorantreibt.

Diese Tabelle zeigt die konkreten Ergebnisse, die Sie erwarten können, wenn Ihre Stimme klar und konsistent ist.

Durch die Entwicklung dieser Richtlinien stellen Sie sicher, dass jede Interaktion, die ein Kunde mit Ihrer Marke hat, verstärkt, wer Sie sind. So verwandeln Sie Gelegenheitseinkäufer in loyale Fans.

Die vier Säulen einer unvergesslichen Markenstimme

Versuchen, ein vages Konzept wie 'Persönlichkeit' in ein praktisches, alltägliches Werkzeug zu verwandeln, kann sich ein bisschen wie das Festnageln von Gelee an die Wand fühlen. Der Trick besteht darin, es aufzuschlüsseln. Betrachten Sie Ihre Markenstimme als ein Gebäude, das von vier wesentlichen Säulen getragen wird. Wenn eine wackelig ist, wird das ganze Gebäude wackelig.

Diese Säulen – Charakter, Ton, Sprache und Zweck – sind das, was Ihnen das solide Gerüst für die Erstellung Ihrer Markenstimmenrichtlinien geben.

Diese Darstellung zeigt, wie Ihre große Vision in die spezifischen, greifbaren Attribute einfließt, die Ihre Stimme definieren.

Wie Sie sehen können, sollten die Kernwerte Ihrer Marke direkt in die Stimmattribute einfließen, die Ihr Team tatsächlich täglich verwenden wird.

Säule 1: Charakter und Persönlichkeit

Die erste Säule, Charakter, ist das „Wer“ Ihrer Marke. Wenn Ihre Marke einen Raum betreten würde, wer wäre sie? Ein weiser Mentor? Ein witziger Freund? Ein leidenschaftlicher Aktivist? Vielleicht ein energiegeladener Innovator? Dies ist nicht nur eine fluffige Markenübung; es geht darum, die Seele Ihrer Kommunikation zu definieren.

Ein guter Ausgangspunkt ist die Auswahl von drei bis fünf Kernadjektiven. Zum Beispiel könnte ein Fintech-Unternehmen folgende wählen:

• Vertrauenswürdig: Wir sind ein sicherer Hafen, der klare, sichere Informationen bietet.

• Ermächtigend: Wir wollen, dass unsere Nutzer sich selbstbewusst und in Kontrolle ihrer finanziellen Zukunft fühlen.

• Einsichtsreich: Wir berichten nicht nur die Nachrichten; wir bieten scharfe Analysen und zukunftsweisende Ratschläge.

Diese Worte werden zum Fundament Ihrer Persönlichkeit und formen jede einzelne Nachricht, die Sie versenden.

Säule 2: Ton der Stimme

Hier stolpern viele Leute. Während Ihr Charakter das ist, was Sie immer sind, ist Ihr Ton die Anpassung dieses Charakters an verschiedene Situationen. Denken Sie daran: Sie würden nicht den gleichen Ton bei einer Beerdigung wie auf einer Geburtstagsfeier verwenden. Ihre Marke braucht diese gleiche Flexibilität.

Ihr freundlicher und legerer Charakter könnte bei der Bearbeitung einer Kundenbeschwerde in einen ernsteren und empathischeren Ton wechseln müssen. Umgekehrt erfordert ein Feier-Post auf sozialen Medien einen enthusiastischen, optimistischen Ton. Ihre Richtlinien sollten aufzeigen, wie sich Ihre Kernpersönlichkeit in verschiedenen Szenarien anhört. Wenn Sie dies in Aktion sehen möchten, sehen Sie sich unseren Artikel über LinkedIn-Post Best Practices an, um zu sehen, wie die Stimme für professionelle Plattformen angepasst wird.

Kernlehrsatz: Markenstimme ist, wer Sie konsequent sind. Markenton ist Ihr emotionaler Ausdruck in einem spezifischen Moment. Der Eine ist Ihre Persönlichkeit; der Andere Ihre Stimmung.

Säule 3: Sprache und Wortschatz

Jetzt kommen wir zum Kleingedruckten: die tatsächlichen Wörter, die Sie verwenden ... und die, die Sie nicht verwenden. Sprache ist der greifbarste, realweltliche Ausdruck Ihrer Markenstimme. Hier werden abstrakte Merkmale wie „freundlich“ oder „autoritätswissend“ in konkrete Wortschatzentscheidungen übersetzt.

Ihre Richtlinien sollten unbedingt eine Liste mit „Wörtern, die wir verwenden“ und „Wörtern, die wir vermeiden“ enthalten. Zum Beispiel würde eine Marke, die einen einfachen, zugänglichen Charakter anstrebt, immer „verwenden“ statt „nutzen“ und „helfen“ statt „ermöglichen“ wählen. Eine spielerische Marke könnte Emojis und Slang einstreuen, während eine traditionellere davon abweicht.

Stellen Sie sicher, dass Sie diese Details in Ihren Richtlinien festlegen:

• Fachjargon: Nutzen Sie branchenspezifische Begriffe oder entschlüsseln Sie diese für jedermann verständlich?

• Formale Sprache: Sind Sie eine „du bist“ und „es ist“ Marke, oder schreiben Sie alles aus („du bist“, „es ist“)?

• Satzstruktur: Neigen Sie zu kurzen, prägnanten Sätzen oder längeren, beschreibenden?

• Interpunktion: Ist das Oxford-Komma Ihr bester Freund? Wie freizügig sind Sie mit Ausrufezeichen?

Diese Entscheidungen auf Papier zu bringen ist der einzige Weg, um sicherzustellen, dass jeder in Ihrem Team vom selben Liedblatt singt.

Säule 4: Zweck und Absicht

Schließlich benötigt jedes einzelne kommunikative Stück einen klaren Zweck. Das ist das „Warum“ hinter jeder Botschaft. Bevor jemand in Ihrem Team anfängt zu tippen, sollte er oder sie sich fragen: Was möchten wir, dass unser Publikum denkt, fühlt oder tut, nachdem es dies gesehen hat?

Das ist, was Ihre Stimme direkt mit Ihren Geschäftsziele verbindet. Soll ein Blogbeitrag informieren? Möchte eine E-Mail Verkäufe ankurbeln? Ist ein Tweet dafür gedacht, zu unterhalten und Gemeinschaft zu schaffen?

Die Ausrichtung Ihrer Stimme auf diese Absicht ist das, was Ihre Kommunikation effektiv macht, nicht nur markengerecht. Ein Bildungsbeitrag sollte hilfreich und klar klingen. Eine verkaufsfördernde Nachricht könnte einen überzeugenderen, dringenderen Ton annehmen – aber immer innerhalb der Leitplanken Ihres Kerncharakters. Diese Ausrichtung stellt sicher, dass Ihre Stimme aktiv für Sie arbeitet und nicht nur im Hintergrund schwebt.

Ihr schrittweiser Leitfaden zur Definition Ihrer Markenstimme

Gut, jetzt, da wir das Was und Warum abgedeckt haben, ist es an der Zeit, die Ärmel hochzukrempeln und loszulegen. Die Definition Ihrer Markenstimme ist kein mysteriöser Kunstform, die Marketinggurus vorbehalten ist; es ist ein praktischer, schrittweiser Prozess, den jeder meistern kann. So gehen Sie von einem Durcheinander von Ideen zu einem soliden, brauchbaren Vermögenswert für Ihr ganzes Team.

Das Ziel ist nicht, eine Persönlichkeit aus dem Nichts zu erfinden. Betrachte es eher wie eine archäologische Ausgrabung – Sie decken die Stimme auf und artikulieren sie, die bereits im Herzen Ihrer Marke lebt. Lassen Sie uns durchgehen, wie Sie Ihre offiziellen Markenstimmenrichtlinien erstellen.

Schritt 1: Auditieren Sie Ihre bestehenden Inhalte

Bevor Sie planen, wohin Sie gehen, brauchen Sie ein kristallklares Bild davon, wo Sie jetzt stehen. Der erste Schritt ist eine Inhaltsüberprüfung. Sammeln Sie eine breite Palette Ihrer bestehenden Kommunikation – alles von Website-Texten und Blogposts bis zu Social-Media-Updates und Kundenservice-E-Mails.

Legen Sie alles aus (natürlich digital) und versuchen Sie, es durch die Augen eines neugierigen Kunden zu lesen. Fragen Sie sich:

• Welche Art von Persönlichkeit kommt zum Ausdruck? Ist sie freundlich, formell, lustig oder etwas anderes?

• Ist die Stimme über all diese verschiedenen Kanäle konsistent, oder fühlt es sich an, als ob ein anderer Mensch in Ihren E-Mails spricht als in Ihren Tweets?

• Welche Teile fühlen sich am meisten „markengerecht" und authentisch an? Wichtiger noch, welche fühlen sich einfach... unpassend an?

Diese Überprüfung gibt Ihnen einen ehrlichen Ausgangspunkt. Sie werden mit Sicherheit Taschen der Stimme finden, die Sie weiter ausbauen möchten, sodass Sie wirklich eine Grundlage zum Aufbau haben, anstatt einer beängstigenden leeren Seite.

Schritt 2: Verbinden Sie Ihre Stimme mit Ihren Kernwerten

Eine erinnerungswürdige Markenstimme ist niemals nur oberflächlich. Sie muss eine direkte Erweiterung der Kernwerte Ihres Unternehmens sein. Ihre Mission und Werte sind nicht nur wohltuende Worte für ein Schild im Foyer – sie sind das Warum hinter allem, was Sie tun, und Ihre Stimme ist das Wie Sie dieses Warum mit der Welt teilen.

Wenn „Einfachheit“ ein Kernwert ist, sollte Ihre Stimme klar, direkt und frei von verwirrendem Fachjargon sein. Wenn „Innovation“ Ihr Markenzeichen ist, könnte Ihre Stimme energetischer, zukunftsweisender und mutiger sein.

Eine Markenstimme, die nicht in der Mission Ihres Unternehmens verwurzelt ist, wird immer hohl erscheinen. Es ist der Unterschied zwischen Kostümtragen und Ausdrücken dessen, wer Sie wirklich sind. Ihre Kunden können den Unterschied spüren.

Listen Sie Ihre Top 3-5 Unternehmenswerte auf. Daneben brainstormen Sie einige Adjektive, die sie beschreiben. Diese einfache Übung schafft eine direkte Verbindung von Ihren grundlegenden Überzeugungen zu der Persönlichkeit, die Sie projizieren, und stellt sicher, dass Ihre Stimme authentisch ist.

Schritt 3: Verstehen Sie, mit wem Sie sprechen

Sie können kein großartiges Gespräch führen, wenn Sie nicht wissen, wer am anderen Ende der Leitung ist. Eine Markenstimme, die wirklich verbindet, spricht zu ihrem Zielpublikum auf eine Weise, die es versteht und schätzt. Es ist an der Zeit, sich eingehend mit Ihren Kundenpersonas vertraut zu machen.

Denken Sie über ihre Demografie, ihre größten Kopfschmerzen und darüber nach, wie sie gerne kommunizieren.

• Welche Art von Slang oder Fachbegriffen verwenden sie in ihren eigenen Online-Räumen?

• Welche anderen Marken folgen und bewundern sie?

• Welcher Ton würde Vertrauen mit Ihnen schaffen? Eine formelle, autoritätswissende Stimme oder eine lockere, peer-to-peer Stimme?

Eine Marke, die versucht, Gen Z auf TikTok zu erreichen, wird radikal anders klingen als eine, die C-Suite Führungskräfte auf LinkedIn ansprechen möchte. Ihre Stimme mit Ihrem Publikum abzustimmen ist unverhandelbar, wenn Sie wirklich eine Verbindung herstellen möchten.

Schritt 4: Erstellen Sie Ihr Markenstimmendiagramm

Hier geschieht die Magie. Sie fügen alles zu einem praktischen, einfach zu verwendenden Werkzeug für Ihr Team zusammen. Ein Markenstimmendiagramm ist das Herzstück Ihrer Richtlinien, das abstrakte Ideen in konkrete Do's und Don'ts verwandelt. Dies ist der Schlüssel, um jeden auf denselben Nenner zu bringen. Wenn Sie weitere Inspiration benötigen, können Sie sich Einblicke zur Entwicklung einer Markenstimme ansehen, die wirklich klickt, indem Sie sehen, wie andere Attribute in spezifische Beispiele übersetzen.

Beginnen Sie damit, 3-5 Kernstimmeigenschaften basierend auf allem, was Sie aus Ihrer Überprüfung, Ihren Werten und Ihrer Publikumsrecherche gelernt haben, auszuwählen. Füllen Sie dann für jede ein einfaches Diagramm wie dieses aus.

Beispiel für ein Markenstimmendiagramm für ein SaaS-Unternehmen

Ehrlich gesagt ist dieses Diagramm der wichtigste Teil Ihrer Richtlinien. Es gibt jedem Autor, Vermarkter und Verkäufer einen klaren Bezugspunkt, der sicherstellt, dass alle mit einer authentischen, einheitlichen Stimme sprechen.

Wie erfolgreiche Marken Kundenbindung durch Stimme aufbauen

Es ist eine Sache, über Markenstimmenrichtlinien mit abstrakten Prinzipien und Diagrammen zu sprechen, aber es in Aktion zu sehen ist das, was das Konzept wirklich klicken lässt. Theorie wird Realität, wenn Sie sehen, wie die weltweit bekanntesten Unternehmen ihre Stimme nutzen, um tiefe, dauerhafte Verbindungen mit Kunden aufzubauen. Sie verkaufen nicht nur Produkte; sie kommunizieren eine konsistente Persönlichkeit, die Menschen wirklich in ihrer Nähe haben wollen.

Lassen Sie uns aufschlüsseln, wie drei sehr unterschiedliche Marken – Slack, Dove und Coca-Cola – ihre einzigartigen Stimmen meisterhaft einsetzen, um ihren Raum zu schaffen und eine loyale Anhängerschaft aufzubauen.

Slack Der hilfreiche und menschliche Teamkollege

Slacks unglaubliches Wachstum liegt nicht nur an ihrer Technik. Es geht darum, wie sie Zusammenarbeit am Arbeitsplatz weniger wie, nun ja, Arbeit empfinden lässt. Ihre Markenstimme ist bewusst einfach, präzise und freundlich. Für ein Produkt mit einem großen und vielfältigen weltweiten Publikum ist dies unverhandelbar. Sie brauchen eine Stimme, die genauso klar und zugänglich für einen Entwickler in Berlin wie für einen Vermarkter in Boston ist.

Sie vermeiden bewusst Unternehmensjargon und zu technischen Füller. Es fühlt sich stattdessen an, als würde man Rat von einem klugen, geduldigen und leicht witzigen Kollegen erhalten. Dieser menschenzentrierte Ansatz ist das, was ein Softwarestück in einen zuverlässigen Teamkollegen verwandelt.

Hier ein Einblick, wie Slack seine Stimme dokumentiert, um alle auf demselben Stand zu halten.

Dieser Ausschnitt aus ihren Richtlinien trifft den „selbstbewussten aber nicht arroganten“ Grundsatz auf den Punkt. Es bietet ein kristallklares „Do/Do not“, das jeder Autor sofort verstehen und anwenden kann.

Dove Der ermächtigende und inklusive Vertraute

Seit Jahrzehnten hat Dove sorgfältig eine Markenstimme aufgebaut, die ermächtigend, authentisch und inklusiv ist. Sie gingen dort, wo der Rest der Schönheitsindustrie zögerte, weg von Anzeigen, die auf Unsicherheiten spielten. Ihre Stimme ist die einer unterstützenden Freundin, die „echte Schönheit“ fördert und Selbstwertgefühl aufbaut.

Sie können diese Stimme konsequent in allem sehen, was sie tun.

• Wortwahl: Sie verwenden Wörter wie „echt“, „einzigartig“ und „selbstbewusst“, und Sie werden niemals Ausdrücke sehen, die implizieren, dass jemand fehlerhaft ist oder repariert werden muss.

• Empathischer Ton: Ob es sich um einen Blogbeitrag über Körperpositivität oder eine weltweite Werbekampagne handelt, der Ton ist stets sanft, verständnisvoll und ermutigend.

• Zwecdienstzentrale Nachrichten: Jede Kommunikation führt zu ihrer Kernmission zurück: Schönheit zu einer Quelle des Selbstbewusstseins und nicht der Angst zu machen.

Dieses kontinuierliche Engagement hat enorm viel Vertrauen aufgebaut. Menschen kaufen nicht nur Dove-Seife; sie kaufen in eine Philosophie ein, die ihnen das Gefühl gibt, gesehen und geschätzt zu werden.

Coca-Cola Der optimistische und zeitlose Freund

Coca-Colas Markenstimme ist ein Meisterstück der Beständigkeit. Seit über einem Jahrhundert ist seine Stimme überwiegend optimistisch, glücklich und vereinigend. Sie ist darauf ausgelegt, Gefühle von Freude, Zusammengehörigkeit und ein wenig Nostalgie hervorzurufen. Es ist eine Stimme, die Kulturen und Generationen überbrückt, die das einfache Trinken einer Limonade mit den besten Momenten des Lebens verbindet.

Coca-Cola verkauft kein Getränk; es verkauft Glück. Ihre Markenstimme ist das Hauptmittel, um dieses Versprechen zu übermitteln, indem sie Wörter wie "genießen", "erfrischend" und "magisch" verwendet, um eine Welt der Positivität zu schaffen.

Dieser Fokus auf universelle menschliche Emotionen ermöglicht es ihnen, überall auf der Welt relevant und geliebt zu bleiben. Von ihren ikonischen Feiertagsanzeigen bis zu einfachen Social-Media-Posts liefern sie konsequent dieses Gefühl der gemeinsamen Freude. Diese Art der emotionalen Verbindung ist das, was gute Marken von großartigen unterscheidet, und es ist etwas, nach dem viele Unternehmen in ihren eigenen erfolgreichen Rebranding-Strategien streben.

Diese Marken sind lebendiger Beweis dafür, dass eine gut definierte Stimme nicht nur eine Marketingtaktik ist. Es ist ein Kerngeschäftsvermögen, das Vertrauen aufbaut, Verbindung schafft und ein Vermächtnis festigt. Für jeden, der eine starke berufliche Präsenz aufbauen möchte, ist das Verständnis, wie Sie Ihre Stimme für verschiedene Plattformen anpassen, ein Muss. Sie können unseren Leitfaden zur Erstellung einer Social-Media-Strategie für LinkedIn für mehr plattformspezifische Ratschläge überprüfen.

Dokumentieren Ihrer Richtlinien für unternehmensweiten Erfolg

Eine brillante Markenstimme ist nutzlos, wenn sie nur in Ihrem Kopf oder auf einem vergessenen Whiteboard existiert. Um wirklich erfolgreich zu sein, muss sie dokumentiert werden. Das Erstellen klarer, zugänglicher Markenstimmenrichtlinien ist der letzte, entscheidende Schritt, der all Ihre harte Arbeit in ein leistungsstarkes, praktisches Werkzeug für Ihre gesamte Organisation verwandelt.

Denken Sie an dieses Dokument als das Spielbuch Ihres Teams. Es ist die einzige Informationsquelle, die Autoren, Vermarkter, Vertriebsmitarbeiter und Kundenservice-Mitarbeiter befähigt, die Markenstimme konsistent über jeden Kunde-Berührungspunkt hinweg anzuwenden. Ohne sie hoffen Sie nur, dass jeder richtig rät.

Was in Ihrem Stimmenleitfaden enthalten sein sollte

Ein großartiger Stilführer ist praktisch und leicht zu verdauen, kein dichtes, akademisches Lehrbuch, das niemand lesen möchte. Es sollte ein Schnellreferenz-Dokument sein, das es jedem einfach macht, Ihre Stimme zu erkennen, zu verstehen und anzuwenden.

Um sicherzustellen, dass kein Raum für Verwirrung besteht, sollte Ihr Leitfaden einige wichtige Teile enthalten:

• Ihre vier Säulen: Beginnen Sie mit einem Überblick über Ihre Stimme und rekapitulieren Sie Ihren Kerncharakter, Ton, Sprache und Absicht. Dies setzt die Bühne und erinnert alle an das große Ganze.

• Das Markenstimmendiagramm: Dies ist das Herzstück Ihres Dokuments. Nichts übertrifft das Format „Mach dies / Mach das nicht“, um Ihre Stimme in Aktion zu zeigen. Es ist unglaublich effektiv.

• Spezifische Textbeispiele: Zeigen, erzählen Sie nicht nur. Füllen Sie Ihren Leitfaden mit Beispielen Ihrer Stimme, die auf verschiedenen Kanälen und in typischen Situationen angewendet werden.

Ihre Markenstimmenrichtlinien sind ein lebendes Dokument. Sie sollen nicht einmal geschrieben und dann abgelegt werden. Sie sollten eine Go-to-Ressource sein, die Ihrem Team hilft, jeden Tag smarte Kommunikationsentscheidungen zu treffen.

Durch die Bereitstellung konkreter Beispiele bewegen Sie sich von abstrakten Ideen wie „sei witzig“ zu greifbaren Anwendungen, die jeder tatsächlich befolgen kann.

Von sozialen Posts zu Unterstützung E-Mails

Um sicherzustellen, dass Ihre zentralen Persönlichkeitseigenschaften immer gleich bleiben, obwohl Ton und Implementierung je nach Kanal und Erwartungen des Publikums natürlich variieren.

Ihr Leitfaden sollte praktische Beispiele für wichtige Kanzeln enthalten, wie:

• Soziale Medien-Texte: Wie klingt Ihre Stimme in einem kurz, prägnant Tweet gegenüber einem detaillierteren LinkedIn-Update? Um sich detailliert damit auseinanderzusetzen, kann unser Leitfaden zur Erstellung einer Gewinner LinkedIn Inhalte-Strategie plattform-spezifische Einblicke bieten.

• E-Mail-Marketing: Demonstrieren Sie die Stimme in einem Promotion-E-Mail, einer Begrüßungs-Serie und einem Newsletter.

• Website und Blog-Texte: Zeigen Sie, wie die Stimme in Überschriften, Texten und Handlungsaufforderungen funktioniert.

• Kunden-Support Antworten: Stellen Sie Vorlagen für häufige Supportanfragen bereit, die einen empathischen, aber perfekt markengerechten Ton reflektieren.

Für eine breitere Perspektive zum Beibealten der Konsistenz über Plattformen ist es auch hilfreich, umfassende Social-Media-Markenrichtlinien zu erkunden.

Das Kleingedruckte

Schließlich sollte Ihr Leitfaden die wesentlichen Mechanik des Schreibens abdecken. Diese kleinen Details mögen unwesentlich erscheinen, aber sie summieren sich zu einer polierten und professionellen Eindruck, der sicherstellt, dass Ihre Marke immer ihr Bestes gibt.

Vergessen Sie nicht, klare Regeln für enthalten:

• Grammatik und Interpunktion: Verwenden Sie das Oxford-Komma? Sind Sie streng mit Satzfragmente? Schreiben Sie es auf.

• Formatierung: Wie verwenden Sie Fettgedrucktes, Kursives, Aufzählungszeichen und Überschriften?

• Großschreibung: Geben Sie an, wie Sie Überschriften, Unterüberschriften und Produktnamen behandeln.

• Fachbegriffe: Listen Sie alle branchenspezifischen Begriffe, Unternehmensjargon oder einzigartige Produktnamen und deren korrekte Verwendung auf.

Diese Regeln zu dokumentieren nimmt das Ratespiel aus dem Schreiben heraus und spart Ihrem Team eine Menge Zeit, während sichergestellt wird, dass jedes Stück Inhalt konsistent, klar und perfekt markengemäß ist.

Ihre Markenstimmenrichtlinien umsetzen

Wenn Sie Ihre Markenstimmenrichtlinien erstellt haben, ist das ein großer Schritt. Denken Sie daran, es wie das Schreiben des Drehbuchs für ein Theaterstück zu betrachten. Die Worte stehen alle auf der Seite, aber der wahre Zauber passiert erst, wenn die Schauspieler es auf der Bühne zum Leben erwecken. Ihr Team dazu zu bringen, diese Richtlinien tatsächlich zu verwenden, ist der Weg zur Standing Ovation des Publikums.

Das Ziel ist es, Ihre Markenstimme so tief in Ihre Unternehmenskultur zu verweben, dass sie zur zweiten Natur wird. Es geht nicht darum, eine einmalige Notiz zu senden. Es bedarf eines schlauen Rollouts und kontinuierlicher Unterstützung, um sicherzustellen, dass jeder im Team wirklich dazugehört. Denn ohne weit verbreitete Annahme sind selbst die brillantesten Richtlinien nur eine weitere vergessene Datei in einem geteilten Ordner.

Von Dokument zu täglicher Praxis

Um Ihre Markenstimme zu etablieren, müssen Sie sie leicht zugänglich, einfach zu verstehen und ein natürlicher Bestandteil des täglichen Workflows Ihres Teams machen. So schließen Sie die Lücke zwischen einem Dokument und dem tatsächlichen Leben der Markenstimme. Ein proaktiver Rollout ist alles.

Beginnen Sie, indem Sie den Start in ein Ereignis verwandeln. Führen Sie Trainings durch, die wirklich engagierend sind – keine langweiligen Vorlesungen. Gehen Sie mit jedem durch die Richtlinien durch interaktive Übungen und reale Beispiele, um die Stimme in Aktion zu zeigen.

Hier sind einige praktische Möglichkeiten, um in Gang zu kommen:

• Interne Champions ernennen: Finden Sie die Personen in Ihrem Team, die die Markenstimme einfach intuitiv verstehen. Ermächtigen Sie sie, die Go-to-Experten für alle anderen zu sein. Sie können Feedback geben und die Stimme in ihren eigenen Teams im Mittelpunkt halten.

• Schnellreferenz-Spickzettel erstellen: Seien wir ehrlich, niemand wird jedes Mal ein 20-seitiges Dokument lesen, wenn sie eine E-Mail schreiben. Destillieren Sie Ihre Richtlinien in einem einseitigen „Spickzettel“ mit Ihrem Stimmen-Diagramm und den wichtigsten Dos und Don'ts.

• Integration in Workflows: Bauen Sie Stimmungsprüfungen direkt in Ihren Inhaltserstellungs- und Genehmigungsprozess ein. Es kann so einfach sein wie das Hinzufügen eines „Stimme- und Ton-Check“ Kästchens zu Ihren Asana oder Trello Karten.

Ihre Markenstimme ist kein statisches Regelset, das in Stein gemeißelt ist. Sie ist ein lebendiges, atmendes Teil Ihrer Marke, das überprüft und überarbeitet werden muss, um relevant zu bleiben und authentisch zu wirken.

Kontinuierliche Verbesserung fördern

Wenn Sie Ihre Stimme konsistent halten möchten, benötigen Sie ein System für fortlaufende Unterstützung und Feedback. Sie müssen einfache, reibungslose Möglichkeiten schaffen, damit Ihr Team es richtig macht. Dies geht nicht darum, jedes Wort zu überwachen; es geht darum, Ihr Team auf Konsistenz hin zu coachen.

Richten Sie eine Feedback-Schleife ein, in der Teammitglieder schneller Überprüfungen ihrer Texte erhalten können. Dies könnte ein dedizierter Slack-Kanal oder regelmäßige Inhalt Check-ins sein. Der ganze Sinn besteht darin, Feedback zu einem positiven, konstruktiven Teil des Prozesses zu machen und nicht zu einem gefürchteten „Hinterhalt“-Moment. Laut Verbraucherumfragen müssen 81% der Kunden einer Marke vertrauen, bevor sie überhaupt in Erwägung ziehen, bei ihr zu kaufen. Konsistente Kommunikation ist das Fundament dieses Vertrauens.

Indem Sie aktiv Ihr Team schulen und die Richtlinien in Ihren täglichen Betrieb einbinden, stellen Sie sicher, dass Ihre Marke überall, jeder einzelne Zeit wie sie selbst klingt. Diese Konsistenz verwandelt Ihre Stimme von einem Dokument in ein kraftvolles Vermögenswert, das echte Kundenverbindung aufbaut und Ihre Marke stärker macht.

Häufige Fragen zu Markenstimmenrichtlinien

Während Sie sich der Erstellung Ihrer eigenen Markenstimmenrichtlinien nähern, tauchen immer einige praktische Fragen auf. Das ist ganz normal. Betrachten Sie dies als einen kurzen Chat, um diese letzten Unsicherheiten zu klären, damit Sie mit Zuversicht eintauchen können.

Beginnen wir mit dem großen: dem Unterschied zwischen Markenstimme und Markenton. Es ist einfacher als es klingt. Ihre Stimme ist Ihre konsistente Persönlichkeit, während, Ihr Ton die Emotion ist, die Sie in einer spezifischen Situation verwenden. Ihre Stimme – sagen wir, „hilfreich und selbstbewusst“ – sollte wirklich nicht ändern. Aber Ihr Ton wird es absolut. Sie würden einen ermutigenden Ton für ein Tutorial verwenden, aber einen ernsteren, empathischen beim Bewältigen eines Kundenproblems.

Wie lange dauert dieser Prozess?

Der Aufbau Ihrer Markenstimme ist nichts, was Sie an einem einzigen Nachmittag erledigen, aber es sollte auch nicht monatelang dauern. Für die meisten kleinen bis mittelständischen Unternehmen können Sie eine solide erste Fassung Ihrer Richtlinien in etwa ein bis zwei Wochen erstellen. Zu diesem Zeitrahmen gehört die Überprüfung Ihrer aktuellen Inhalte, die Abstimmung mit Ihren Unternehmenswerten, die Recherche Ihres Publikums und das Zusammensetzen Ihres Stimmen-Diagramms.

Das Ziel hier ist Fortschritt, nicht Perfektion. Ihre Richtlinien sind ein lebendiges Dokument, das im Laufe der Zeit angepasst und verbessert werden soll.

Lassen Sie die Jagd nach dem „perfekten“ Leitfaden nicht davon abhalten, eine „ausreichend gut für jetzt“ Version zu erstellen. Ein brauchbares Dokument in die Hände Ihres Teams zu bekommen ist weit wertvoller als endlose Debatten. Beginnen Sie einfach, und iterieren Sie dann.

Sollte sich unsere Markenstimme jemals ändern?

Ja, aber denken Sie daran als eine langsame, bewusste Evolution, nicht als eine plötzliche Persönlichkeitsveränderung. Eine Stimme einer Marke entwickelt sich typischerweise aus ein paar Schlüsselgründen:

• Marktveränderungen: Die Art, wie Ihr Publikum kommuniziert und was es von Marken erwartet, kann sich im Laufe der Zeit ändern.

• Geschäftswachstum: Während Ihr Unternehmen in neuen Märkten expandiert oder neue Produkte einführt, könnte Ihre Stimme mit ihm reifen oder sich erweitern.

• Rebranding: Eine größere Neupositionierung oder ein großangelegtes Rebranding wird fast immer eine Aktualisierung Ihrer Stimmenrichtlinien erfordern.

Ein klassisches Beispiel ist ein Start-up, dessen unkonventionelle, informelle Stimme sich auf natürliche Weise zu einer polierten und autoritätsempfindlichen wandelt, während es sich zu einem Branchenführer entwickelt. Die Kernpersönlichkeit ist immer noch da, aber sie hat sich gereift. Für ein großartiges Beispiel, wie Sie Ihre Stimme für ein hochprofessionelles Umfeld anpassen, überprüfen Sie unseren Leitfaden zur Schreiben ansprechender LinkedIn Beiträge. Es ist sinnvoll, Ihre Richtlinien einmal im Jahr zu überprüfen und zu verfeinern, um sicherzustellen, dass sie immer noch authentisch sind und die Zielmarke treffen.

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